Вопросы и ответы
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в нашем магазине.
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ доставки.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам.
Или задайте вопрос менеджеру по телефону +79585156595 или в магазине “Kraft motors”.
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму.
Подробнее о правилах обмена и возврата товара.
Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Если вам не подошел приобретенный товар или он оказался с браком, в течение 14 дней с момента получения обратитесь в нашу службу качества. Мы предложим вам замену или вернем деньги.
Гарантийные обязательства по возврату и обмену товара мы выполняем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
__Гарантийные случаи__
Надлежащее качество
✔ Вы можете вернуть/обменять товар в течение 14 дней с момента получения товара, если:
✔ Товар по каким-либо причинам не подходит вам;
✔ Вы сохранили товарный вид изделия – не эксплуатировали и не повредили, не убрали бирки, ярлыки и т.п.
✔ Расходы по отправке товара вы берете на себя.
✔ Свяжитесь с нами по телефону, и менеджер разъяснит вам порядок возврата товара.
Ненадлежащее качество
✔ Вы можете вернуть/обменять товар, если после его получения вы обнаружили дефекты или нерабочее состояние. Пришлите нам фото или видео, где хорошо виден брак товара.
✔ Мы рассмотрим вашу претензию, предложим равнозначный обмен или вернем деньги.
✔ В этом случае расходы по возврату и обмену товара мы берем на себя.
Жители Омска могут принести не подошедший или бракованный товар в магазин «Kraft motors ».
Более подробную информацию о наличии товара уточняйте по телефону +79585156595 или в магазине “Kraft motors”.
Для получения наличных средств вам понадобится паспорт.
Подробнее о возврате товара.
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или оплата по расчетному счету, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты;
- Заказ поступил в обработку вам пришло сообщение о статусе заказа на электронную почту;
- Ожидайте звонок от нашего менеджера для уточнения информации о заказе.
У Вас возникли вопросы?
+7 (958) 515-65-95 (многоканальный).
Электронная почта: office@kraft-motors.com
или
Более подробную информацию о наличии товара уточняйте по телефону +79585156595 или в магазине “Kraft motors”.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|